Rất nhiều người khi di chuyển bằng máy bay vẫn chưa nắm được rõ các chính sách về hành lý ký gửi nên gặp nhiều vấn đề khi làm thủ tục ký gửi tại sân bay. Hãy cùng Sông Hồng Travel tham khảo bài viết dưới đây để nắm rõ hơn các quy định về hành lý ký gửi của các hãng hàng không nhé.
Hành lý ký gửi là gì?
Hành lý ký gửi là hành lý mà hành khách sẽ không mang theo vào khoang hành khách của máy bay mà gửi lại cho hãng hàng không trước khi lên máy bay. Hành lý này sẽ được nhân viên của hãng hàng không xếp vào khoang hàng hóa của tàu bay và hành khách sẽ nhận lại khi đến nơi.
Hành lý ký gửi thường có các quy định về trọng lượng và kích thước tùy thuộc vào từng hãng hàng không và loại vé mà hành khách mua. Thông thường, hành khách sẽ được phép mang theo một số lượng hành lý ký gửi miễn phí theo quy định của hãng, nếu vượt quá giới hạn này thì hành khách sẽ phải trả thêm phí.
Mỗi hãng hàng không sẽ có những quy định riêng về hành lý ký gửi. Hành khách cần tìm hiểu trước để chuẩn bị hành lý cho phù hợp.
Những hành lý không được phép ký gửi
Có một số loại hành lý mà khách hàng không được phép ký gửi vì lý do an toàn và bảo mật. Dưới đây là một số loại hành lý phổ biến mà các hãng hàng không không nhận ký gửi:
- Hàng hóa nguy hiểm: Bao gồm các chất dễ cháy, chất nổ, chất độc hại, chất ăn mòn, và các vật liệu phóng xạ.
- Thiết bị điện tử: Các thiết bị điện tử như máy tính xách tay, điện thoại di động, máy ảnh, và các thiết bị có pin lithium không nên ký gửi mà nên mang theo trong hành lý xách tay.
- Vật phẩm có giá trị cao: Tiền mặt, trang sức, giấy tờ quan trọng, thiết bị điện tử đắt tiền và các vật phẩm có giá trị cao khác không nên ký gửi vì nguy cơ mất mát hoặc hư hỏng.
- Chất lỏng và gel: Chất lỏng, gel và bình xịt có dung tích lớn hơn giới hạn cho phép thường không được ký gửi. Trừ khi được đóng gói đặc biệt theo quy định của hãng hàng không.
- Thực phẩm tươi sống: Một số loại thực phẩm tươi sống và dễ hỏng có thể bị cấm ký gửi do yêu cầu về bảo quản nhiệt độ và vệ sinh.
- Vũ khí và đạn dược: Vũ khí, đạn dược và các thiết bị quân sự không được phép ký gửi.
Trước khi bay, hành khách nên kiểm tra kỹ các quy định của hãng hàng không về hành lý ký gửi để đảm bảo tuân thủ đúng quy định, tránh gặp rắc rối tại sân bay.
Quy định về hành lý ký gửi của các hãng hàng không hiện hành
Mỗi hãng hàng không sẽ có những quy định khác nhau về hành lý ký gửi. Bạn cần nắm rõ các quy định này để không gặp những rắc rối về ký gửi hành lý tại sân bay. Tùy thuộc vào quy định của từng hãng hàng không mà hành khách sẽ có tiêu chuẩn về hành lý ký gửi như sau:
Quy định hành lý ký gửi của Vietnam Airlines
Đối với từng loại vé và hạng bay mà Vietnam Airlines sẽ có những chính sách về hành lý ký gửi khác nhau. Ngoài hành lý ký gửi miễn phí thì hãng cũng có những chính sách cho hành lý ký gửi trả trước và hành lý ký gửi tính cước ở sân bay.
Một kiện hành lý ký gửi tiêu chuẩn của Vietnam Airlines phải đáp ứng được:
- Trọng lượng tối đa không quá 23kg đối với hạng phổ thông và 32kg đối với hạng thương gia.
- Tổng kích thước ba chiều (dài x rộng x cao) tối đa không quá 158cm đối với hạng phổ thông và 203cm đối với hạng thương gia.
Tại sân bay, nếu kiện hành lý vượt quá kích thước và trọng lượng tiêu chuẩn thì khách hàng phải trả thêm những khoản chi phí như: Giá cước kiện mua thêm tiêu chuẩn, giá cước thu thêm quá trọng lượng chuẩn và giá cước thu thêm quá kích thước chuẩn. Do đó bạn hãy chuẩn bị hành lý theo đúng quy định để không bị mất thêm chi phí.
Quy định hành lý ký gửi của Bamboo Airways
Hãng hàng không Bamboo Airways có chính sách miễn cước không quá 2 kiện hành lý ký gửi tiêu chuẩn đối với hạng vé Economy và không quá 3 kiện ký gửi tiêu chuẩn đối với hạng vé Business.
Quy định về kiện hành lý ký gửi tiêu chuẩn của Bamboo Airways là:
- Trọng lượng tối đa không quá 32kg / 1 kiện.
- Tổng kích thước ba chiều (dài + rộng + cao) tối đa không quá 203cm.
Trong trường hợp kiện hành lý của bạn có kích thước hoặc trọng lượng lớn hơn mức tiêu chuẩn, phía hãng hàng không sẽ đề nghị bạn đóng lại hành lý hoặc gửi theo đường hàng hóa.
Ngoài hành lý ký gửi miễn phí theo quy định cho từng hạng vé, hành khách của Bamboo Airways sẽ được ký gửi miễn phí một bộ dụng cụ chơi gôn hoặc dụng cụ thể thao. Lưu ý là vẫn phải đáp ứng các tiêu chuẩn về trọng lượng và kích thước hành lý.
Quy định hành lý ký gửi của Vietjet Air
Vietjet Air đang triển khai 4 hạng vé máy bay khác nhau là Eco, Deluxe, Skyboss và Skyboss Business. Với từng hạng vé sẽ có những quy định về hành lý ký gửi khác nhau như:
- Hạng vé Eco: Miễn phí 7kg hành lý xách tay. Nếu có hành lý ký gửi thì phải trả thêm phí.
- Hạng vé Deluxe: Miễn phí 20kg hành lý ký gửi cho chặng bay dưới 7 tiếng và 40kg hành lý ký gửi cho chặng bay quốc tế trên 7 tiếng.
- Hạng vé Skyboss: Miễn phí 30kg hành lý ký gửi và 1 bộ dụng cụ chơi golf không quá 15kg (nếu có) cho chặng bay dưới 7 tiếng và 50kg hành lý ký gửi cho chặng bay quốc tế trên 7 tiếng.
- Hạng vé Skyboss Business: Miễn phí 40kg hành lý ký gửi và 1 bộ dụng cụ chơi golf không quá 15kg (nếu có) cho chặng bay dưới 7 tiếng và 60kg hành lý ký gửi cho chặng bay quốc tế trên 7 tiếng.
Giá hành lý ký gửi của Vietjet Air dao động trong khoảng 155.000 – 435.000 VNĐ cho cuyến bay nội địa và khoảng 264.000 – 1.400.000 VNĐ cho chuyến bay quốc tế.
Quy định về kiện hành lý ký gửi tiêu chuẩn của Vietjet Air là:
- Kích thước kiện hàng không vượt quá 119cm x 119cm x 81cm.
- Trọng lượng tối đa không vượt quá 32kg / 1 kiện.
Quy định hành lý ký gửi của Pacific Airlines
Quy định về kiện hành lý ký gửi tiêu chuẩn của Pacific Airlines là:
- Trọng lượng tối đa không vượt quá 23kg / 1 kiện.
- Kích thước kiện hàng tối đa (dài + rộng + cao) không được vượt quá 158 cm.
Tổng trọng lượng hành lý ký gửi bạn có thể mang phụ thuộc vào loại vé và gói hành lý đã mua. Pacific Airlines cung cấp thêm các gói hành lý ký gửi với trọng lượng không quá 32kg. Nếu quá 32kg, bạn sẽ được hướng dẫn ký gửi dưới dạng hàng hóa.
Bạn nên mua hành lý ký gửi trước khi đến sân bay để tiết kiệm chi phí. Mua hành lý ký gửi tại sân bay thường sẽ đắt hơn khi mua cùng với vé máy bay. Nếu hành lý bị quá trọng lượng hoặc kích thước quy định, Hãng có thể sẽ yêu cầu bạn đóng lại hành lý hoặc trả thêm phí.
Những lưu ý khi ký gửi hành lý
Khi ký gửi hành lý, bạn nên lưu ý những điều sau để đảm bảo an toàn và thuận lợi cho chuyến đi:
Đóng gói cẩn thận: Hành lý nên được đóng gói chắc chắn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Sử dụng vali hoặc túi xách chất lượng tốt, có khóa chắc chắn. Đối với các vật phẩm dễ vỡ, hãy bọc kỹ bằng bọt biển hoặc giấy gói bảo vệ.
Không để vật có giá trị trong hành lý ký gửi: Tránh để các vật phẩm có giá trị cao như tiền bạc, trang sức, thiết bị điện tử đắt tiền trong hành lý ký gửi. Hãy mang theo những vật phẩm này trong hành lý xách tay.
Kiểm tra quy định của hãng hàng không: Mỗi hãng hàng không có các quy định riêng về trọng lượng, kích thước, và các loại hàng hóa không được ký gửi. Hãy kiểm tra kỹ các quy định này trên trang web của hãng hàng không trước khi đóng gói hành lý.
Gắn nhãn tên và thông tin liên lạc: Để dễ dàng nhận diện và liên hệ trong trường hợp hành lý bị thất lạc, hãy gắn nhãn với tên, địa chỉ, và số điện thoại của bạn trên hành lý.
Hành lý có mùi mạnh: Tránh mang theo các loại thực phẩm hoặc vật phẩm có mùi mạnh trong hành lý ký gửi để không làm phiền người khác và tránh rủi ro bị từ chối vận chuyển.
Hành lý dễ hư hỏng: Nếu bạn có mang theo các vật phẩm dễ hư hỏng, hãy đảm bảo chúng được đóng gói cẩn thận và tuân thủ các quy định của hãng hàng không.
Bảo hiểm hành lý: Bạn có thể cân nhắc mua bảo hiểm hành lý để đảm bảo trong trường hợp hành lý bị mất, hư hỏng hoặc chậm trễ có thể được bồi thường.
Kiểm tra và báo cáo hư hỏng thất lạc ngay khi nhận hành lý: Khi nhận lại hành lý, hãy kiểm tra kỹ để đảm bảo không có hư hỏng hoặc mất mát. Nếu phát hiện vấn đề, báo ngay cho nhân viên hãng hàng không tại sân bay để làm thủ tục khiếu nại và yêu cầu bồi thường.
Giữ lại biên nhận hành lý: Sau khi ký gửi hành lý, bạn sẽ nhận được một biên nhận. Hãy giữ lại biên nhận này để làm bằng chứng trong trường hợp hành lý bị thất lạc hoặc cần yêu cầu bồi thường.
Một số câu hỏi liên quan tới hành lý ký gửi
Phải làm gì khi hành lý ký gửi bị thất lạc?
Khi hành lý ký gửi bị thất lạc, hãy đến quầy hành lý thất lạc (Lost & Found) của hãng hàng không tại sân bay để thông báo. Hãng hàng không sẽ yêu cầu bạn điền vào một mẫu đơn báo mất hành lý và sẽ thông báo cho bạn khi tìm được.
Nếu hành lý không được tìm thấy trong khoảng thời gian quy định (thường là 21 ngày), bạn có thể yêu cầu bồi thường từ hãng hàng không. Nếu bạn có bảo hiểm du lịch, hãy kiểm tra xem bảo hiểm có bao gồm bảo hiểm cho hành lý thất lạc hay không. Nếu có, liên hệ với công ty bảo hiểm để nhận được hỗ trợ và bồi thường.
Nhớ giữ lại tất cả các giấy tờ và biên lai liên quan đến hành lý của bạn vì chúng sẽ hữu ích trong quá trình yêu cầu bồi thường và giải quyết vấn đề với hãng hàng không.
Có được ký gửi hàng nặng mùi không?
Hầu hết các hãng hàng không đều có quy định nghiêm ngặt về việc không được ký gửi hàng nặng mùi để đảm bảo sự thoải mái và an toàn cho tất cả hành khách. Hàng nặng mùi có thể gây ám mùi hoặc làm hỏng các mặt hàng khác nếu mùi lan tỏa hoặc bị rò rỉ.
Nếu bạn cần vận chuyển hàng có mùi mạnh, hãy liên hệ trước với hãng hàng không để kiểm tra quy định cụ thể của họ và có thể cân nhắc các biện pháp đóng gói đặc biệt để giảm thiểu mùi. Trong nhiều trường hợp, các hãng hàng không sẽ khuyến nghị hoặc yêu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng hóa chuyên dụng thay vì ký gửi dưới dạng hành lý thông thường.
Có nên mua cước hành lý ký gửi trước không?
Tốt nhất bạn nên mua hành lý ký gửi cùng lúc khi mua vé máy bay vì giá cước lúc đó thường rẻ hơn so với việc thanh toán tại sân bay. Nhiều hãng hàng không cung cấp giá ưu đãi cho hành lý ký gửi khi mua trước qua trang web hoặc ứng dụng của hãng.
Việc mua cước hành lý trước cũng giúp bạn tiết kiệm thời gian tại sân bay, tránh được các thủ tục thanh toán và giảm bớt căng thẳng khi xếp hàng chờ đợi.