I. Điều kiện về thời gian tiếp nhận và xử lý đổi trả
Phương thức đổi trả vé: Trực tiếp tại văn phòng Sông Hồng Travel hoặc liên hệ qua số điện thoại 0966 268 283 để được hỗ trợ.
Địa chỉ giao dịch: Ngách 409/4, An Dương Vương, Tây Hồ, Hà Nội
Email: songhongtravelcompany@gmail.com
Sau khi nhận thông tin yêu cầu của Quý khách, chúng tôi sẽ thực hiện các bước kiểm tra điều kiện đổi, hoàn vé và tiến hành xử lý theo quy định. Một số điều kiện đi kèm, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới.
II. Đổi vé máy bay
Mỗi hãng hàng không có những quy định khác nhau về việc đổi vé và lệ phí đổi vé. Sông Hồng Travel cam kết thực hiện đúng theo quy định của từng hãng.
Khi Quý khách có nhu cầu đổi vé, vui lòng gửi thông tin vé và nội dung yêu cầu đổi về email: songhongtravelcompany@gmail.com hoặc liên hệ qua số điện thoại 0966 268 283. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
III. Hoàn/hủy vé máy bay
Sông Hồng Travel tuân thủ chính sách hoàn/hủy vé của từng hãng hàng không. Quy định bao gồm điều kiện thời gian hoàn/hủy, phí và quyền lợi sau khi hoàn/hủy vé.
- Phí hoàn/hủy vé thay đổi tùy theo hãng hàng không và loại vé.
- Thời gian xử lý cũng khác nhau tùy vào từng hãng.
- Sau khi hủy vé, việc hoàn tiền hoặc đổi vé sẽ theo quy định của hãng và điều khoản vé đã mua.
Nếu Quý khách cần hủy vé hoặc có yêu cầu liên quan, vui lòng liên hệ 0966 268 283 hoặc gửi email songhongtravelcompany@gmail.com để được hỗ trợ nhanh chóng.
IV. Quy định về hoàn tiền
Ngay khi Sông Hồng Travel tiếp nhận yêu cầu hoàn vé của Quý khách, chúng tôi sẽ thực hiện xử lý nếu vé đủ điều kiện hoàn.
- Vé nội địa: Tiền hoàn sẽ được chi trả trong vòng 10 ngày sau khi xác nhận hoàn vé thành công.
- Vé quốc tế: Tiền hoàn sẽ được chi trả trong vòng 30 ngày sau khi xác nhận hoàn vé thành công.
Tiền hoàn sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu của Quý khách (trừ khi có yêu cầu khác và được xác nhận qua email).
📌 Sông Hồng Travel – Dịch vụ vé máy bay nhanh chóng, chuyên nghiệp!